Recurso
Gestão de clientes: histórico completo antes de responder a mensagem
Para quem atende sozinha, memória é ativo de trabalho. Lembrar que aquela cliente sempre remarca, que a última proposta ficou parada há três semanas ou que ela deve uma sessão do pacote muda o tom da conversa — e o preço.
A ficha da cliente reúne o que está espalhado
Nada disso precisa ser digitado duas vezes: o histórico é construído pelos agendamentos, propostas e recebimentos que você já registra no dia a dia.
- Contato e WhatsApp usados nos envios de proposta.
- Atendimentos passados e futuros, com valor de cada um.
- Propostas enviadas, aceitas, recusadas e o que já foi recebido.
- Total já pago por aquela pessoa ao longo do relacionamento.
Quem merece atenção agora
| Sinal | Leitura | Ação sugerida |
|---|---|---|
| Sem atendimento há 60 dias | Cliente esfriando | Mensagem de retorno com encaixe disponível |
| Proposta enviada e sem resposta | Decisão travada | Follow-up com prazo de validade do preço |
| Cobrança em aberto | Trabalho entregue e não pago | Lembrete objetivo com o valor e a data |
| Compra recorrente | Base fiel | Oferecer pacote ou mensalidade |
Follow-up sem depender da memória
Mensagens e tarefas ficam ligadas ao trabalho: você registra o retorno combinado e ele aparece na sua lista, em vez de virar um lembrete solto no celular que some entre notificações.
Na prática é o que separa um 'depois eu falo com ela' de um cliente que volta.
Privacidade dos dados de quem confia em você
Nome, telefone e histórico de compra da sua cliente são dados pessoais e você é responsável por eles. A Mona Work usa login individual e isolamento por conta, para que apenas você enxergue a sua carteira.
Perguntas frequentes
Outra pessoa pode ver meus clientes?
Não. Cada conta acessa somente os próprios dados; a separação é feita no banco, não apenas na tela.
Posso importar clientes de uma planilha?
No momento o cadastro é feito dentro da plataforma. Como o cadastro pede poucos campos, dá para migrar a carteira aos poucos, começando por quem tem atendimento marcado.
Preciso do WhatsApp da cliente?
É opcional, mas é o número usado para enviar proposta em PDF e fazer follow-up, então vale preencher.
O que acontece se eu apagar uma cliente com histórico?
A plataforma mantém a consistência dos lançamentos financeiros e evita cobranças órfãs sem origem identificável.
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Sua carteira organizada em um só cadastro
Histórico, propostas e valores de cada cliente reunidos, prontos para a próxima conversa.
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