Política de Privacidade

1. Quem somos

A Mona Work é uma plataforma de gestão para profissionais autônomos, operada pelo prestador de serviços identificado como Mona Work. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nossa plataforma, conforme descrito nesta política.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, nome do negócio, endereço e identificadores de login.
• Dados de conta: senha criptografada, preferências de configuração, dados de perfil e histórico de assinatura.
• Dados de uso: registros de agenda, clientes, propostas, atendimentos, vendas, despesas e outras informações inseridas ativamente na plataforma.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, identificadores de sessão e cookies essenciais para autenticação e segurança.
• Comunicação: mensagens enviadas pelo suporte ou formulários de contato.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Criar e manter sua conta e acesso à plataforma.
• Disponibilizar as funcionalidades de agenda, clientes, propostas, financeiro e relatórios.
• Processar pagamentos, renovações, cancelamentos e emissão de faturas.
• Prevenir fraudes, abuso e garantir a segurança da plataforma.
• Enviar comunicações sobre a conta, atualizações e suporte.
• Melhorar a experiência e o desempenho da plataforma.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais baseia-se na execução do contrato de prestação de serviços, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse de operar e proteger a plataforma, e no consentimento, quando exigido por lei (por exemplo, para envio de comunicações de marketing).

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com responsabilidade:

• Mercado Pago: processa os pagamentos e as assinaturas da Mona Work. Compartilhamos apenas os dados necessários para a cobrança (como e-mail e identificador da assinatura). Os dados de cartão são coletados e armazenados diretamente pelo Mercado Pago, nunca pela Mona Work.
• Provedores de infraestrutura e segurança: hospedagem, banco de dados, autenticação e ferramentas de monitoramento.
• Assessores profissionais: contadores, advogados e consultores, quando necessário para cumprimento legal ou fiscal.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Caso você solicite a exclusão da conta, apagaremos ou anonimizaremos seus dados pessoais, exceto quando a legislação exigir a retenção por prazo superior.

7. Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir, limitar, portar e opor-se ao tratamento de seus dados pessoais, bem como de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para o suporte indicado na página de contato. Responderemos em até 30 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso, autenticação segura, monitoramento de atividades e isolamento de dados entre contas de usuários (multi-tenancy).

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Cookies analíticos e de marketing, quando utilizados, são configurados com o seu consentimento e podem ser gerenciados pelas configurações do navegador.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está no topo da página. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou no painel da conta.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo canal de suporte disponível na plataforma ou na página de contato do site.